用溫暖化解隔離人員心結

作者: 米日古力·納斯爾 唐 萍 孫福全    來源: 新疆日報    日期: 2020-02-28

  “留置觀察點”聯絡員張金鶴——

  用溫暖化解隔離人員心結

  阿圖什市稅務局干部張金鶴是一位土生土長的東北青年,2017年來新疆工作。“新疆是我的第二故鄉,作為一名稅務干部,抗擊疫情我責無旁貸。”張金鶴說。

  疫情發生后,張金鶴請纓成為阿圖什市稅務局首批赴疫情防控一線的志愿者。從報名到出征,時間緊急,張金鶴甚至來不及整理行裝和物品,便同阿圖什市稅務局其他5名志愿者一起趕赴一線。因為對工作認真負責,他被安排為“留置觀察點”的聯絡員,為所有留置觀察人員安排住宿、登記信息、提供后勤保障等工作。

  “在觀察點最難的不是繁重的工作,也不是可能感染新冠肺炎的恐懼和焦慮,而是做通隔離人員和家屬的思想工作。”張金鶴說,有些隔離人員難以接受被隔離觀察的事實,情緒很激動。這時他就操著一口東北腔的普通話,反復和他們溝通,耐心地解釋隔離觀察的重要性,貼心地做好服務保障工作,直至最終成功化解隔離人員及其家屬的心結。

  隔離人員沙某的家人最初不理解隔離工作,到處投訴。得知此事后,張金鶴第一時間聯系到沙某的家人,為她解答相關政策,曉之以理、動之以情說明利害關系,最終得到了沙某家屬的理解和支持。

  觀察點一次性防護用品極其珍貴,在工作中,張金鶴盡量節省一次性防護用品,帶頭做好其他工作人員、隔離人員及家屬的后勤保障和心理疏導工作,用一個東北大男孩的陽光樂觀、責任擔當溫暖著身邊的每一個人。

  繁重的工作之余,張金鶴最牽掛的還是遠在東北的父母。電話里他的母親時常叮囑他說:“兒子,你永遠是爸媽的驕傲!你在疫情防控一線,一定要做好自我防護,我和你爸天天待在家里,很安全,你不用為我們擔心。”疫情沒有嚇倒他,工作沒有累倒他,但聽到父母的殷殷叮囑后,這個小伙兒濕了眼眶。

  張金鶴在朋友圈中寫道:“沒有一個冬天不可逾越,沒有一個春天不會來臨。”他始終堅信,嚴冬已過,待春暖花開,一切都會好起來。

[責任編輯:李夢婷]
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